Política de privacidad

Esta política explica cómo SOLID TREND S.L. trata los datos personales recibidos a través de la landing profesional de FLAMA Eyewear en flamaeyewear.eu.

1. Datos que podemos tratar

Cuando una óptica o profesional contacta con FLAMA a través del formulario, podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre de la persona de contacto.
• Nombre de la óptica, empresa o establecimiento.
• Email, teléfono, ciudad, país y mensaje enviado.
• Consentimiento de privacidad, fecha y hora de envío.
• Datos de campaña asociados al formulario, como UTM, URL de origen, idioma o identificador de envío.
• Datos técnicos necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del formulario.

2. Finalidades

Los datos se usan para atender solicitudes profesionales, enviar información comercial solicitada, valorar la colaboración con ópticas, hacer seguimiento en el CRM interno, responder por email, teléfono o WhatsApp profesional y mantener la seguridad de la web.

3. Base jurídica

• Consentimiento: cuando la persona acepta la política y envía el formulario.
• Medidas precontractuales: cuando la solicitud busca información, condiciones o una posible relación comercial.
• Interés legítimo: para seguimiento B2B razonable, seguridad, prevención de fraude y gestión interna de contactos profesionales.
• Obligación legal: cuando sea necesario conservar información por normativa fiscal, mercantil o de defensa de reclamaciones.

4. Conservación

Los datos se conservarán mientras se gestione la solicitud o exista relación comercial. Los contactos profesionales inactivos podrán revisarse y eliminarse de forma periódica, con un criterio general de hasta 24 meses desde la última interacción, salvo obligación legal, reclamación pendiente o solicitud de supresión anterior.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Podrán acceder a los datos proveedores necesarios para prestar el servicio, como alojamiento web, CRM, correo electrónico, herramientas de comunicación o soporte técnico, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa aplicable. Si algún proveedor implica transferencias internacionales, se utilizarán garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@flamaeyewear.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, limitar accesos internos y evitar tratamientos no autorizados. Esta landing está orientada a profesionales y no está dirigida a menores.